2016山大日记：“微天使”调研队队员 杨兴海

       今天和往常一样，早早地来到社区医院，穿上白大褂就开始了一天的调研。我们每天调研的内容步骤基本相同，不同的是调研对象。每一天都会有新的面孔，不同的人有不同的性格，这也造就了不同的经历。
        虽然今天是星期天，但来看病的人仍然不少。从我们开始坐下，就陆陆续续地有人进来。人虽然很多，然而愿意帮我们做问卷的是少之又少。一般都是我们趁人家排队等候的时间去做的问卷。可是也有例外，这不，一个大约五六十岁的大妈进来就冲向我们。她的第一句话是："大夫，我来拿查体的结果”。我连忙解释说：“我不是大夫，我是山大的学生，来这里做调研的”。“那查体的结果在哪？”她接着问到。因为我记得前几天专门负责这事的实习的医生把它放抽屉里，所以我拉开抽屉拿出了体检表帮她找起来。花了大半天没找着，我就跟她说：“我不知道您的在哪，您可以去里面问问医生。”她听了很生气地说：“你这不是耽误事嘛！”说完就走进里面去了。没过多久她又来了，还没到我面前就大声责备了起来：“大夫说就在这里，怎么会找不到呢！”我听了很不高兴地说：“我找过了，没有，要不你自己找找？”她听了，比我还气，扯起嗓子就喊：“我这么大岁数的人了能看见吗！”这时旁边一位帮我们做调查问卷的大妈和蔼地说：“小伙子你就再帮她找找吧。”“不帮！”我回答得很坚定。因为我想我来这里是做调研的不是来实习的，再说我已经帮她找过一次了，她还凶我，这种不讨好的事不做也罢。看到我拒绝帮她，她更生气了，声音又加大了一点说：“不找就不要来这里。”这时我突然想到这里是医院，我是穿着白大褂在这里的。那么我在他们眼里也许我就是一名医生。医生是不是应该对病人耐心点呢？想到这我沉默的低了头。最后还是另外一名小伙伴帮我化解了危机。
　　　想想今天的经历，觉得自己没错，又觉得自己错了。因为虽然在这件事情上我是对的，但在处理这件事情的方法上我错了。也许在一定的环境下，我们不应该凭自己的性格做事，而应该从自己的角色出发，去承担那一角色所要承受的责任吧！

【作者：护理学院 2015级 杨兴海 来自单位：新闻中心总编室 责编：于晴】