2016山大日记：山东大学蒋震分馆管理员 谭海燕

　　下午两点四十五，我如往常一样走进蒋震分馆，与后台的老师做好交接工作，开始整理文科研究室的书架。文科研究室颇多厚重长大的书籍，如《俄藏敦煌文献》《长沙马王堆汉墓简帛集成》《中国历代钱币大系》，都是全开的纸张，一套书就能占据一面书架，往往只能塞进去书籍的一半，另一半悬在半空，宛如悬空寺一般，只要抽动了一本，其他书就如醉汉般东倒西歪，所以需要时常整理，并且用书立固定书籍。
　　整理完书架，我例常巡视其他阅览室。蒋震分馆自中秋节后，就实行了“微循环”的运作模式，读者只要刷卡入馆，就可以在各个阅览室自由阅览学习，简化了阅览手续，也极大提高了馆舍的安全性。我走到过刊阅览室门口时，一位男生拦住我，说：“老师，我的外套找不着了。”
　　我停下脚步，问："外套放在哪里？“
　　男生回想了一下，说：”可能是国庆节前一天落在606阅览室。“
　　我打电话询问30号值班的同事，她说并没有注意到外套。我又询问了物业清洁员工，清洁员工也没有看到。男生露出很懊恼的样子，我询问他的离馆时间，他说大概是30号下午四点到五点左右，具体时间也不确定。我又仔细询问了他当时坐的位置，他说是东头靠里的座位，外套应该是搭在椅背上。
　　我打开文科研究室的总监控，查找9月30日下午606阅览室的录像回放，在四点到五点左右慢慢拖动时间条，终于在五点零七分的时候，看见那位男生离开阅览室。他穿着T恤，背起书包，拿起水杯和方便袋，稍作停留，又回头看了一眼，方才离开。可惜监控的位置很高，他的座位靠里，所以看不到椅背的位置。我又去过刊阅览室调取早先安装的监控镜头，虽然像素偏低，但是放大后可以明显看到椅背上并没有外套。
　　我找到正在上自习的男生，请他与我一起看监控回放。他点开播放键，又确认了一遍，自言自语地说：”看来不在这儿，我再回宿舍找找."
　　帮读者找外套这件事琐碎耗时，看似无功而返，不过维护了图书馆在读者当中的信誉度，只要是读者的合理要求，馆员一定尽力解决，绝不拖延推脱。




【作者：山东大学蒋震分馆 谭海燕 来自单位：新闻中心总编室 责编：玉茹】