2016山大日记：基础医学院本科生 刘之宸

    秋雨绵绵不断的下着，打湿了整个城市。天气阴沉沉的，在为我们讲述秋天的故事。今天，我再次来到了齐鲁医院，作为一名大学生志愿者来为患者和患者家属服务，帮助他们解决些简单的问题。这里依然人潮攒动，天公虽不作美，却挡不住人们追求健康的脚步。
    看着来来往往的人群，有些眉头紧皱，有些笑逐颜开，不同的表情便在讲述不同的生命故事。想到家人生病时自己那焦急的心情和对康复的渴盼，再看到眼前步履匆匆的人们，不由得感同身受。而今天，作为大学生志愿者的我能为大家服务，献上一己之力来为患者和患者家属们解决哪怕是一点点小问题，这都让我内心充实与满足。
    在暑假做社会实践的时候，我有过很长一段在齐鲁医院乳腺外科门诊发放问卷的经历，对患者在齐鲁医院的就诊过程已经有了大致的了解，今天再次来到了齐鲁医院，有种驾轻就熟还有久别重逢的喜悦。
    不过，我今天负责的部分略有不同，主要负责预约挂号电话的接听。在听值班老师讲解预约步骤时，我心里还在盘算着今天的活动很简单，不需要什么技术含量，自己一定能出色地完成任务。可是，理想很丰满，现实很骨感，当实战起来时，却发现自己把这项工作想的太过简单。虽然我们只是一个电话预约挂号的通道，但是却为患者架起了与医院联系的桥梁，所以患者会对我们无比信任，想通过我们更好地了解就诊的相关情况。有描述症状询问相关疾病问题的，有信任我们让我们代为选择挂号医生的，有询问医院相关科室上班时间问题的……患者的问题五花八门，我们也尽力在值班老师的指导下为大家完整详细的说明情况。一下午不间断的接起电话，虽然口干舌燥，但想到大家对我们的信任，就无比的温暖与感动；想到我们的工作为大家就诊带来的便利与舒适，就无比的骄傲与自豪。
    作为医学生的我们，虽然平时课业繁重，但我们也应该经常抽出时间，来到医院，为大家做些力所能及的服务事业，同时也能感受到医院最真实的忙碌的工作气氛，对我们以后的工作与生活都能起到一个促进作用。毕竟，读万卷书，行万里路，多走走看看，才能体验到更丰富的生活。

【作者：基础医学院 2015级 刘之宸 来自单位：新闻中心总编室 责编：康莹】